Cuộc 'ly hôn' công nghệ giữa Asda và Walmart: Bài học đắt giá 1,22 tỷ bảng Anh về chuyển đổi số

Bài viết được dịch và tổng hợp từ tin tức gốc. Bạn có thể đọc bài viết gốc bằng tiếng Anh tại đây.

Điểm tin nhanh:

Asda đã tiêu tốn 1,22 tỷ bảng Anh để tách rời hạ tầng IT khỏi Walmart, vượt xa dự toán ban đầu là 800 triệu bảng.

Dự án 'Project Future' bao gồm việc chuyển đổi hệ thống SAP ERP cũ sang SAP S/4HANA trên nền tảng Microsoft Azure.

Sự cố trong quá trình triển khai đã gây gián đoạn chuỗi cung ứng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và làm chậm quá trình phục hồi tài chính của doanh nghiệp.

Ảnh minh họa dự án

Tổng quan về cuộc 'ly hôn' công nghệ tại Asda

Sau 4 năm kể từ khi tách khỏi tập đoàn bán lẻ khổng lồ Walmart, chuỗi siêu thị lớn thứ ba tại Anh - Asda - đã công bố chi phí thực tế cho quá trình chuyển đổi hạ tầng IT. Con số 1,22 tỷ bảng Anh không chỉ là một khoản đầu tư, mà còn là một bài học đắt giá về quản trị rủi ro trong các dự án DevOps & Cloud quy mô lớn.

Bảng thống kê chi phí dự án qua các năm

Năm	Chi phí phát sinh (triệu £)	Ghi chú
2021	24	Giai đoạn khởi động
2022	189	Triển khai ban đầu
2023	241	Mở rộng quy mô
2024	310	Chuyển đổi hệ thống chính
2025	284	Hoàn tất và tối ưu hóa
Tổng	1.224	Chi phí lũy kế

Quy trình tách rời hệ thống (Project Future)

Project Future được thiết kế để đưa Asda từ hệ thống kế thừa (legacy) của Walmart sang một hạ tầng độc lập, sử dụng giải pháp SaaS từ các đối tác công nghệ hàng đầu. Quy trình này có thể được mô hình hóa như sau:

[Hệ thống cũ của Walmart] ➔ [Giai đoạn TSA (3 năm)] ➔ [Di chuyển dữ liệu] ➔ [SAP S/4HANA trên Azure]
           │                        │                         │                    │
    (Legacy Systems)       (Hỗ trợ tạm thời)        (2,500+ hệ thống)      (Cloud Native)

Những sai lầm trong quản trị công nghệ

Chủ tịch điều hành Asda, ông Allan Leighton, đã thẳng thắn thừa nhận rằng các vấn đề kỹ thuật là "hoàn toàn do tự gây ra". Các nguyên nhân chính bao gồm:

Thiếu hụt năng lực lập kế hoạch: Không dự báo chính xác khối lượng công việc khi tách rời hơn 2.500 hệ thống cũ.
Kiểm thử không đầy đủ: Việc thiếu các đợt kiểm thử nghiêm ngặt dẫn đến lỗi hệ thống khi vận hành thực tế.
Tích hợp kém: Sự không tương thích giữa các module cũ và mới gây ra ma sát lớn trên website và hệ thống quản lý kho bãi.

Tác động đến kinh doanh và bài học cho doanh nghiệp

Việc di chuyển hệ thống SAP ERP sang Microsoft Azure vào tháng 1 năm 2024 là một cột mốc quan trọng, nhưng cũng là khởi đầu cho những rắc rối về tích hợp. Sự gián đoạn này đã kéo dài thời gian phục hồi tài chính của Asda thêm 6 tháng. Đối với các doanh nghiệp đang thực hiện chuyển đổi số, đây là minh chứng cho thấy tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chi tiết và quản lý thay đổi (change management) trong các hệ thống phức tạp.

Asda hiện đang bắt đầu thấy được những lợi ích từ việc sở hữu hạ tầng độc lập, giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, cái giá 1,22 tỷ bảng Anh là một lời nhắc nhở về sự phức tạp của việc "cắt đứt" các liên kết công nghệ lâu năm.