ZTE AI New Calling: Khi cuộc gọi thoại truyền thống chuyển mình thành trung tâm dịch vụ thông minh

Bài viết được dịch và tổng hợp từ tin tức gốc. Bạn có thể đọc bài viết gốc bằng tiếng Anh tại đây.

Điểm tin nhanh:

• ZTE ra mắt giải pháp AI New Calling, chuyển đổi mạng thoại truyền thống thành nền tảng dịch vụ thông minh.
• Sử dụng kiến trúc IMS Data Channel (IMS DC) để hỗ trợ truyền tải dữ liệu đa phương thức và ứng dụng H5 nhẹ.
• Tích hợp AI Agents giúp tự động hóa các tác vụ như đặt lịch, dịch thuật và ngăn chặn gian lận ngay trong giao diện cuộc gọi.

Trong kỷ nguyên mà các ứng dụng giao tiếp đang trở nên cồng kềnh và phân mảnh, việc quay trở lại với "gốc rễ" là cuộc gọi thoại đang trở thành một xu hướng công nghệ đầy tiềm năng. Tại MWC Shanghai 2026, ZTE đã gây ấn tượng mạnh khi trình làng giải pháp AI New Calling, một bước đi chiến lược nhằm biến những cuộc gọi thoại đơn thuần thành các trung tâm dịch vụ thông minh. Đây không chỉ là sự nâng cấp về hạ tầng, mà là một cuộc cách mạng trong cách chúng ta tương tác với mạng viễn thông, tương tự như cách mà OpenAI Codex Micro: Khi phần cứng trở thành mảnh ghép cuối cùng cho hệ sinh thái AI Agent đã định nghĩa lại vai trò của phần cứng trong kỷ nguyên AI.

Kiến trúc hạ tầng của AI New Calling

Giải pháp của ZTE dựa trên khái niệm Calling as a Service (CaaS), tận dụng các giao diện mở để tích hợp sâu AI vào mạng thoại. Hệ thống này vận hành dựa trên hai động cơ chính: Calling + AI Agents và Calling + AI Capabilities.

Để hiện thực hóa điều này, ZTE đã thực hiện hai nâng cấp công nghệ quan trọng:

1. Enhanced Capability Infrastructure: Việc triển khai IMS Data Channel (IMS DC) cho phép truyền tải dữ liệu đa phương thức và triển khai các ứng dụng H5 nhẹ. Điều này giúp vượt qua những giới hạn của âm thanh/video truyền thống.
2. Open Ecosystem: Một nền tảng mở plug-and-play cho phép tích hợp các plugin từ bên thứ ba, thúc đẩy sự đổi mới nhanh chóng.

Bốn trụ cột định nghĩa giá trị mới của cuộc gọi

ZTE tập trung vào bốn khả năng cốt lõi để thay đổi trải nghiệm người dùng, giúp việc giao tiếp trở nên hiệu quả hơn, giống như cách các nhà phát triển đang Tối ưu hóa quy trình phát triển Web: Sự kết hợp giữa HTML, CSS và GitLab trong kỷ nguyên CI/CD để tăng tốc độ triển khai sản phẩm.

Mẹo hay: Việc tích hợp AI vào hạ tầng mạng giúp giảm thiểu độ trễ so với việc xử lý qua các ứng dụng OTT (Over-the-top) bên thứ ba, đảm bảo tính bảo mật và ổn định cho người dùng cuối.

Đánh giá & Lời khuyên Thực tiễn

Từ góc độ kỹ thuật, giải pháp của ZTE là một bước tiến lớn trong việc tận dụng tài nguyên mạng IMS hiện có. Tuy nhiên, việc triển khai trên quy mô lớn đòi hỏi sự đồng bộ giữa các nhà mạng và các nhà cung cấp thiết bị đầu cuối.

• Ưu điểm: Loại bỏ rào cản cài đặt ứng dụng, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua tích hợp AI sâu. Đây là hướng đi tương tự như cách các hệ thống Agentproto 0.4.0: Bước tiến đột phá biến Daemon thành bề mặt giám sát hệ thống AI đang cố gắng tối ưu hóa việc quản lý hệ thống.
• Nhược điểm: Phụ thuộc vào sự hỗ trợ của nhà mạng và khả năng tương thích của thiết bị. Rủi ro về quyền riêng tư dữ liệu khi AI can thiệp vào nội dung cuộc gọi là bài toán cần giải quyết.
• Lưu ý: Khi triển khai, các kỹ sư cần chú trọng đến bảo mật dữ liệu người dùng và đảm bảo rằng các AI Agents không vi phạm các quy định về quyền riêng tư, tương tự như những thách thức trong Bảo mật Agent x402: Chiến lược ngăn chặn tấn công chiếm quyền thanh toán trong 5 phút.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

AI New Calling có yêu cầu người dùng cài đặt thêm ứng dụng không?

Không, giải pháp này tận dụng giao diện quay số gốc và công nghệ H5, giúp người dùng truy cập dịch vụ mà không cần tải thêm ứng dụng.

Làm thế nào để đảm bảo chất lượng âm thanh trong điều kiện mạng yếu?

ZTE sử dụng công nghệ AI Clear Voice, kết hợp khử nhiễu và kỹ thuật bù đắp mạng yếu để duy trì chất lượng âm thanh HD.

AI Agents trong cuộc gọi có an toàn không?

ZTE thiết kế hệ thống với các lớp bảo mật tích hợp, tuy nhiên việc tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu địa phương vẫn là yếu tố then chốt khi triển khai thực tế.

Kết luận

ZTE AI New Calling không chỉ là một tính năng mới, mà là một tầm nhìn về tương lai của viễn thông, nơi mạng thoại trở thành một nền tảng thông minh và mở. Đối với các lập trình viên và kỹ sư hệ thống, đây là thời điểm để bắt đầu tìm hiểu về cách tích hợp các dịch vụ của mình vào các nền tảng viễn thông thế hệ mới này. Hãy theo dõi hi_dev để cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhất và đừng quên thảo luận về tiềm năng của AI Agents trong phần bình luận bên dưới.